Estudando a operação das instituições que realmente praticam a inovação, alguns pontos logo saltam à vista:
– A inovação é encarada como estratégia. Todos estão comprometidos e contam com o apoio da alta direção para ousar, através de uma gerência realmente participativa;
– Realizam pesquisas convencionais e não convencionais para extrair conhecimento sobre as motivações dos clientes, antecipando-se á concorrência; assim, respondem com rapidez às necessidades do mercado;
– Com uma boa comunicação, mobilizam funcionários de diferentes áreas para gerar idéias que se transformam em novos e lucrativos negócios;
– Formam equipes com grande diversidade técnica e gerencial, sendo que os colaboradores podem expressar livremente suas opiniões a respeito de novos projetos;
– Em vez de punições, os erros geram aprendizado – não há sucesso sem fracasso…
– Estabelecem métricas claras tanto para avaliar o retorno financeiro das inovações como para recompensar os membros das equipes responsáveis por projetos bem sucedidos.
Quem sabe a gente pode começar a motivar nosso ambiente de trabalho a operar deste modo? A inovação agradece…
Imagem de Shutterstock
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