A Ubisoft está enfrentando um processo judicial nos Estados Unidos movido por dois jogadores da Califórnia, que alegam terem sido enganados ao comprar o jogo The Crew. Lançado originalmente em 2014, o título online foi encerrado em março de 2024, tornando-se inacessível mesmo para quem havia adquirido o produto. A ação, iniciada em novembro de 2023, acusa a empresa de práticas enganosas e pede que o caso seja transformado em uma ação coletiva.
Jogadores alegam propaganda enganosa e exigem ação coletiva
Os autores do processo afirmam que acreditavam estar comprando a posse do jogo The Crew, mas descobriram que, na verdade, haviam adquirido apenas uma licença temporária. Com o desligamento dos servidores, o jogo se tornou inutilizável, mesmo para quem pagou por ele. Eles acusam a Ubisoft de violar leis estaduais da Califórnia ao retirar o acesso ao conteúdo adquirido, além de práticas como propaganda enganosa, concorrência desleal, fraude e quebra de garantias.
Outro ponto citado é a perda dos créditos comprados com dinheiro real dentro do jogo. Segundo os advogados dos jogadores, esses créditos funcionavam como vales-presentes — que, pela legislação da Califórnia, não podem ter validade expirada. Com isso, a ação revisada passou a conter nove acusações formais, reforçando o pedido para que a ação seja estendida a outros consumidores prejudicados nos Estados Unidos.
Ubisoft tenta arquivar processo e diz que jogadores tinham apenas licença limitada
Em resposta oficial obtida pelo site Polygon, a Ubisoft afirmou que os usuários estavam cientes de que estavam comprando apenas uma licença de uso, válida enquanto os servidores do jogo estivessem ativos. A empresa argumenta que o fim do serviço foi comunicado com antecedência e que todos os termos estavam claramente indicados nas embalagens das versões para Xbox e PlayStation.
No entanto, os jogadores contestam essa versão. Eles anexaram imagens da embalagem física do jogo indicando que o código de ativação expiraria apenas em 2099 — o que, segundo eles, não deixava claro que o acesso ao game seria interrompido anos antes.
Encerramento de The Crew gerou polêmica entre jogadores
The Crew foi um jogo de corrida online em mundo aberto, permitindo aos jogadores explorar versões condensadas de cidades americanas. O game foi removido das lojas digitais em dezembro de 2023, e a Ubisoft anunciou oficialmente que ele se tornaria inacessível em 31 de março de 2024. O motivo informado foi a descontinuação da infraestrutura de servidores e questões de licenciamento.
A Ubisoft ofereceu reembolsos, mas com restrições: apenas para compras realizadas até 14 dias antes do pedido, com menos de duas horas de uso. Como resultado, muitos jogadores não conseguiram recuperar o valor investido, o que alimentou ainda mais a insatisfação da comunidade gamer.
A Ubisoft tem até 29 de abril de 2025 para apresentar uma nova defesa à versão atualizada da ação judicial.
Com informações de Polygon e TechSpot
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