A Intel anunciou os detalhes de seu novo programa de garantia estendida para processadores das linhas Core de 13ª e 14ª gerações. Os modelos elegíveis receberão dois anos adicionais de garantia, uma medida tomada pela empresa para mitigar os efeitos de uma falha que tem afetado alguns desses chips.
A garantia estendida será válida em nível global, mas o processo para acessá-la depende da forma de aquisição do processador:
- Processador adquirido em caixa: Para CPUs compradas na embalagem original, os clientes poderão solicitar a troca diretamente por meio do serviço de RMA (Retorno de Material) da Intel.
- Processador adquirido sem embalagem: Se o processador foi comprado sem a embalagem original, a troca deverá ser feita junto ao fornecedor.
- Processador adquirido com um PC: Se o processador veio pré-instalado em um computador, a substituição deverá ser solicitada através da loja que vendeu o equipamento.
Modelos Intel Core com Garantia Estendida
A garantia estendida da Intel cobre modelos específicos das linhas Core de 13ª e 14ª gerações:
| 13ª Geração | 14ª Geração |
|---|---|
| Core i9-13900KS | Core i9-14900KS |
| Core i9-13900K | Core i9-14900K |
| Core i9-13900KF | Core i9-14900KF |
| Core i9-13900 | Core i9-14900 |
| Core i9-13900F | Core i9-14900F |
| Core i7-13700K | Core i7-14700K |
| Core i7-13700KF | Core i7-14700KF |
| Core i7-13790F | Core i7-14790F |
| Core i7-13700F | Core i7-14700F |
| Core i7-13700 | Core i7-14700 |
| Core i5-13600K | Core i5-14600K |
| Core i5-13600KF | Core i5-14600KF |
A Intel normalmente oferece três anos de garantia para seus processadores de desktop. Com o programa de garantia estendida, os modelos elegíveis terão um total de cinco anos de cobertura.
Essa garantia adicional se aplica tanto a processadores já comprados quanto àqueles adquiridos após o anúncio do programa. Importante ressaltar que a troca deve ser solicitada apenas se o processador apresentar o defeito. Para os chips que estão funcionando normalmente, a Intel disponibilizará uma atualização de microcódigo para prevenir o problema, que será distribuída pelos fabricantes de placas-mãe através de atualizações de BIOS.
A Falha nos Chips Core
Em julho, a Intel confirmou uma falha que afeta alguns processadores Core, causando instabilidade no computador, com possíveis reinicializações ou telas azuis. A falha é resultado de um erro no algoritmo que faz o processador operar com uma tensão inadequada. Os chips Core de 13ª e 14ª gerações para desktops que operam com 65 W ou mais são os mais suscetíveis.
Até o momento, não há uma solução definitiva para os chips já afetados pela falha, sendo necessária a substituição dessas unidades. Esse problema motivou a criação do programa de garantia estendida.
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