A Microsoft por meio da sua conferência anual para desenvolvedores, a Build 2016, revelou um novo sistema de bots que podem representar empresas e interagir com os usuários via Skype. Bots sociais, são programas automatizados que podem conversar com usuários da forma mais humana possível.
Como parte da conferência, a Microsoft revelou melhorias na sua assistente digital Cortana, que agora pode interagir com os bots em nome do usuário. A Cortana agora irá funcionar em vários dispositivos e sistemas operacionais, como Android e iOS. Nadella descreveu a Cortana como “uma assistente pessoal verdadeiramente sem limites que está sempre com você”.
A Microsoft já testou parte de seus planos futuros no mundo real e não funcionou exatamente como planejado. A Tay, um bot de inteligência com linguagem adolescente criado pela Microsoft para o Twitter, se transformou em uma tagarela racista de trolls da internet por ser sincera demais, as pessoas tuitavam marcando-a perguntando algo, ou pedindo opiniões sobre qualquer coisa e ela as respondia com base em uma rápida busca por dados. Foi por pouco tempo, mas deu para ter noção do que por aí. A companhia parece estar ciente de que eles têm muito o que fazer. “Nós rapidamente percebemos que ainda não estava pronta”, disse ele sobre a Tay, “e por isso a colocamos de volta na prancheta.”
Bots para os negócios
Lilian Rincon, gerente do programa de grupos do Skype, passou a demonstrar como bots automatizados on-line poderiam interagir com Cortana durante uma conversa de texto no Skype. “Imediatamente o que você está vendo aqui é a Cortana realmente intermediando a conversa com um bot de terceiro” explicou ela, com a Cortana finalizando detalhes de uma entrega de produto.
O aplicativo também pode, por exemplo, ouvir uma conversa entre amigos sobre uma viagem e, então, sugerir a introdução de um bot representando um hotel local. A reserva poderia, então, ser realizada como se uma conversa estivesse ocorrendo entre o usuário e um representante de vendas. A Microsoft está integrando a Cortana e suas capacidades de aprendizagem a base de profundidade (Deep Learning) em uma plataforma que irá abranger tudo, de Skype para Outlook e em todos os dispositivos.
Chris Green, especialista em tecnologia de uma empresa de consultoria chamada Lewis, disse que os desenvolvimentos estão propensos a intenção de aumentar a disponibilidade da Cortana para mais usuários em mais sistemas e assim aumentar o poder do aplicativo. “Esse conceito de aderência é muito importante, é sobre a formação de um vínculo entre o usuário e o sistema – isto é fundamental para alcançar uma usabilidade a longo prazo”, disse ele.
HoloLens para desenvolvedores
A gigante de tecnologia também anunciou um aplicativo Skype para o seu dispositivo HoloLens. “Queremos construir inteligência que aumenta habilidades e experiências humanas”, disse o chefe executivo da Microsoft Satya Nadella ao público em São Francisco. Uma demonstração do que se pode fazer com o dispositivo você acompanha abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=aThCr0PsyuA
A empresa também reiterou que seu óculos de realidade aumentada HoloLens, que inesperadamente foi anunciado no congresso do ano passado, iria começar a ser distribuído para os desenvolvedores. Aplicações mostrando como HoloLens poderia ser usado para, por exemplo, ensinar os alunos sobre a anatomia humana com ilustrações “holográficas” de sistemas de órgãos visíveis em 3D foram demonstradas.
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