Quando você move seu banco de dados para a nuvem, é uma transformação digital. Quando os clientes podem efetuar pagamentos através de um site seguro, é uma transformação digital. Quando os funcionários podem gerenciar e acompanhar seus horários de trabalho por meio do celular, isso é transformação digital.

Na maioria das vezes, você nem está chamando de “transformação digital”. É sobre produtividade, é sobre acesso, é sobre conseguir clientes o que eles querem, quando eles querem. As pessoas em toda a empresa vêem essa transformação por meio de seus próprios olhos. Então, faz sentido lançar ou tentar sustentar algum tipo de esforço amplo de “transformação digital”?

Pesquisadores do IDG recentemente tentaram aplicar uma teoria de campo unificada ao significado de “transformação digital”, com base nos resultados de uma pesquisa com 702 tomadores de decisões de TI e negócios. Essencialmente, eles identificaram oito maneiras pelas quais as pessoas olham para isso:

  • Produtividade dos funcionários. Para 52% dos executivos, “tornar-se um negócio digital significa capacitar a produtividade dos funcionários por meio de ferramentas como acesso móvel, acesso a dados e processos assistidos por inteligência artificial”.
  • Desempenho de negócios orientado por dados. Perto da metade, 49%, também vê a transformação digital como “a capacidade de gerenciar melhor o desempenho dos negócios por meio da disponibilidade e visibilidade de dados”.
  • Experiência do cliente. “Para 46% dos tomadores de decisão, a transformação digital” significa atender às expectativas de experiência do cliente, enquanto 44% a consideram “entender as necessidades dos clientes por meio de coleta e análise de dados”.
  • Capacidades móveis. Outros 46% vêem a transformação digital como “fornecendo acesso seguro e otimizado em qualquer lugar e a qualquer momento aos ativos”.
  • Processa o autômato. Pelo menos 37% dizem que a transformação digital significa “modificar digitalmente os negócios e / ou processos”.
  • Fluxos de receita. Um terço, 33 por cento, dizem que a transformação digital significa desenvolver novos negócios digitais / receitas.
  • Inovação de produto. Outros 31% vêem a transformação digital como um crescimento de primeira linha por meio de aprimoramentos de produtos digitais / novos produtos ou serviços digitais.
  • Otimização da cadeia de suprimentos. Para mais de um quarto das empresas pesquisadas (27%), a transformação digital significa a digitalização “do fluxo de dados e informações em todo o mundo, que permite a circulação de mercadorias, serviços, finanças e pessoas”.

Há iniciativas tecnológicas importantes em todas essas áreas que tornam a digitalização uma realidade: nuvem, Internet das Coisas, inteligência artificial e rede definida por software, para citar apenas algumas. Na maioria dos casos, apenas cerca de metade das organizações da pesquisa do IDG estão trabalhando com essas tecnologias ou planejam fazê-lo em breve. Por exemplo, 53% estão trabalhando com nuvens privadas e 45% com nuvens públicas. Outros 56% estão explorando IA ou aprendizado de máquina.

Isso levanta a questão sobre o que a outra metade menos engajada desse grupo está fazendo – e como eles esperam competir em um mundo que está se inclinando rapidamente em favor de disruptores experientes em tecnologia. É importante ressaltar que a tecnologia e a digitalização por si só não proporcionam sucesso no mercado – é preciso primeiro um gerenciamento visionário.

Voltemos à nossa pergunta sobre a eficácia do lançamento de algum tipo de programa de transformação digital. Não faltam conversas sobre como a transformação digital colocará as organizações no caminho para um crescimento glorioso. Mas não se trata de lançar algum programa empresarial grandioso e comprar pilhas de novas tecnologias caras. É sobre arregaçar as mangas, sentar-se com equipes de toda a empresa e entender o que funciona para a empresa e como ela pode ser melhorada.

Quando se trata de habilitar digitalmente qualquer uma das áreas funcionais mencionadas acima, pode fazer sentido observar como as abordagens digitais podem ajudar cada uma delas antes de atualizar os processos analógicos ou manuais existentes. Mais de um terço das organizações da pesquisa da IDG (44%), na verdade, já estão adotando uma filosofia de “primeiro digital” no que se refere à renovação de processos de negócios, operações e engajamento de clientes. Esse é um bom lugar para começar. Um processo de cada vez, um dia de cada vez.

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