Recentemente, um caso chamou a atenção daqueles que procuram pacotes de viagem flexíveis a preços acessíveis. A agência 123milhas anunciou em 18 de agosto que suspenderá a emissão de passagens e pacotes promocionais com datas de embarque entre setembro e dezembro deste ano. Segundo a CNN Brasil, os clientes receberão reembolso integral na forma de vouchers com uma correção monetária de 150% do CDI, que podem ser usados para adquirir outros produtos na agência. No entanto, a empresa não oferecerá reembolsos em dinheiro pelos pacotes adquiridos.
A agência justificou essa decisão devido a desafios econômicos e de mercado, como a pressão sobre a demanda e os preços das passagens aéreas. Essa situação causou desconforto entre os clientes, que reclamaram da falta de comunicação da agência e do cancelamento das viagens sem aviso prévio.
Em março deste ano, a agência Hurb (anteriormente conhecida como Hotel Urbano) também se envolveu em uma polêmica, enfrentando um processo administrativo do Ministério da Justiça e Segurança Pública por suposta violação dos direitos dos consumidores, conforme relatado pelo Uol.
Embora essas empresas não sejam agências de reservas de viagens falsas, elas apresentam riscos inerentes aos contratos de cada pacote de viagem adquirido. Por outro lado, existem casos mais complexos em que sites fraudulentos prometem ofertas imperdíveis e não cumprem. Conforme relatado pela Kaspersky, em um golpe comum de passagens aéreas no Brasil, as vítimas são solicitadas a fornecer seu CPF e senha para acessar um site falso. Nesse momento, suas credenciais são roubadas. Após obter acesso à conta, os fraudadores transferem os pontos de benefícios e milhagens da vítima e os vendem. Se a pessoa não perceber o roubo da conta e continuar transferindo os pontos, os fraudadores continuarão a roubar os benefícios indefinidamente.
Para evitar cair em armadilhas, é fundamental tomar precauções. Uma dica crucial é sempre acessar o site oficial do hotel, companhia aérea ou agência de aluguel de carros que você deseja contratar. Se o site for de terceiros, verifique se é seguro e confiável. Esteja atento à URL e não prossiga com a compra se notar símbolos especiais no lugar de letras ou erros de grafia. Se ainda estiver em dúvida, verifique o certificado do site clicando no ícone de bloqueio, localizado à esquerda da URL. Golpistas também costumam usar encurtadores de URL, portanto, mantenha-se vigilante.
Os golpistas frequentemente recorrem ao uso de alfabetos alternativos, como o alfabeto letão, para disfarçar as URLs de suas páginas de phishing, demonstrando sua astúcia.
Para uma proteção adicional, você pode contar com recursos como a Navegação Segura na Web dos serviços de proteção da Kaspersky, que o resguardam de sites, downloads e extensões perigosas.
É uma ótima prática também aproveitar a rede de amigos e familiares para obter indicações e dicas de empresas que eles tenham utilizado anteriormente. Nunca acesse links de fontes desconhecidas, como e-mails, aplicativos de mensagens ou redes sociais. O Antiphishing da Kaspersky é outra ferramenta útil, protegendo contra sites e e-mails falsos criados por cibercriminosos com o objetivo de roubar sua identidade e dinheiro. Essa função está disponível nos três principais pacotes de proteção da marca.
Além disso, ao fazer reservas online, é aconselhável utilizar um cartão de crédito em vez de débito, para que, em caso de um site falso, você não conceda acesso direto à sua conta bancária. A funcionalidade Proteção de Pagamentos da Kaspersky também impede que hackers interceptem seus detalhes de cartão de crédito e informações financeiras durante transações online.
Se você já fez uma reserva, é prudente ligar para a empresa em questão para confirmar o registro. Caso seja uma fraude, é essencial detectá-la o mais rápido possível para relatar o crime, por exemplo, à empresa do seu cartão de crédito.
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