A taxa de devolução do headset VR Apple Vision Pro foi de apenas 1%, conforme divulgado pelo analista de mercado Ming-Chi Kuo, especializado na big tech de Cupertino pela TF International Security. Dentro desse pequeno percentual, 30% dos usuários devolveram o Vision Pro devido a desafios na configuração.
O expressivo número de devoluções relacionadas à dificuldade de uso é motivo de preocupação, mesmo considerando que apenas 1% dos Vision Pro foram retornados. A Apple, conhecida por seu compromisso com design e interfaces amigáveis, se depara com a questão de que a problemática não reside apenas na usabilidade ou interface, mas talvez na eficácia do marketing para um produto que não atende a todos os perfis de consumidores.
Nos dias subsequentes ao lançamento, surgiram reclamações online de usuários que optaram por devolver o produto. Além das questões de usabilidade, os clientes expressaram preocupações tangíveis, como peso, desconforto, problemas de visão e percebida falta de utilidade, sugerindo que a dificuldade em configurar e usar o produto pode ter contribuído para essas insatisfações.
A dificuldade dos clientes em utilizar o Apple Vision Pro destaca a ideia de que os headsets VR podem não ser adequados para todos, independentemente do preço. As experiências e opiniões variam entre os usuários, e o encantamento com o marketing da Apple não garante que um cliente seja o público-alvo do produto.
Algumas reclamações sobre a interface do Vision Pro foram registradas, como a necessidade de acionar um botão físico para abrir a janela de aplicativos. Em comparação, minha experiência com o Meta Quest 2 envolveu uma ativação simples do passthrough ao tocar no headset e controle intuitivo.
Além disso, o Vision Pro adota gestos e rastreamento do globo ocular, eliminando a presença de um controle físico. Essa abordagem pode exigir uma curva de aprendizado considerável para uso fluido, potencialmente levando os clientes a desistir por falta de familiaridade com a interface.
Apesar das devoluções iniciais, as vendas do Apple Vision Pro superaram as expectativas iniciais da empresa. Com a diminuição da publicidade e do interesse inicial, acompanhados por análises de jornalistas e influenciadores, a demanda pelo headset reduziu. No entanto, a projeção indica que a Apple deverá vender mais de 200 mil unidades do Vision Pro durante o ano, superando a estimativa anterior de mais de 150 mil.
Com informações de Ming-Chi Kuo, Gizmodo e Tecnoblog.
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