O PicPay informou que começará a cobrar uma taxa mensal de R$ 10,00 por inatividade a partir de 29 de julho, prevista para um período máximo de doze meses, sendo interrompida caso haja qualquer movimentação na conta. O anúncio da nova taxa foi realizado de forma discreta, sendo possível encontrar informações apenas ao acessar a página de suporte do PicPay.
Conforme o site oficial, o PicPay considerará inativa qualquer conta que não tenha movimentação financeira ou acesso do cliente ao App por um período de 360 dias. É importante ressaltar que no Brasil, está em tramitação um Projeto de Lei (PL) com o objetivo de proibir a cobrança de taxas bancárias em contas inativas.
Para excluir a conta PicPay, siga o seguinte procedimento:
1. Abra o aplicativo PicPay e clique na sua foto de perfil na tela inicial.
2. Você será redirecionado para o menu “Ajustes”.
3. Role até o final da tela e clique em “Encerrar minha conta”.
4. Confirme a ação e sua conta PicPay será excluída.
Em resposta, o PicPay explicou que a cobrança de tarifa por inatividade é uma prática comum no mercado, aplicada quando o cliente não utiliza ou acessa o aplicativo nos últimos 360 dias. A empresa destacou que essa medida está presente nos termos de uso da plataforma e é um mecanismo para reduzir custos relacionados a contas sem movimentação.
Além disso, o PicPay enfatizou que a cobrança da taxa está condicionada ao saldo disponível na conta do usuário e, portanto, não se transformará em dívida para os clientes.
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